Política de Privacidade
Bem-vindo(a) à Flew! Esta Política de Privacidade descreve como a Flew coleta, usa, armazena, protege e compartilha suas informações pessoais quando você utiliza nosso site (flew.com.br), nossa plataforma digital (web e aplicativo) e os serviços relacionados (coletivamente, os “Serviços”).
A Flew está comprometida em proteger a privacidade e a segurança dos seus dados pessoais, agindo em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº13.709/2018 – LGPD) e outras leis e regulamentações aplicáveis à proteção de dados no Brasil. Ao utilizar nossos Serviços, você concorda com a coleta e o uso de informações de acordo com esta política.
1. Dados Coletados
Coletamos diferentes tipos de informações para diversas finalidades, a fim de fornecer e melhorar nossos Serviços para você. Os dados podem ser coletados diretamente de você, de forma automática ou por meio de terceiros.
1.1. Dados Fornecidos por Você
São as informações que você nos fornece ativamente ao interagir com nossos Serviços, tais como:
Dados de Cadastro: Nome completo, CPF, e-mail, telefone, data de nascimento, endereço, informações de contato de emergência, dados bancários (para fins de recarga e gestão de benefícios).
Dados Corporativos (para Empresas/RH): Razão social, CNPJ, endereço da empresa, e-mail corporativo, telefone, nome e cargo do responsável, número de colaboradores, informações sobre o plano de benefícios contratado.
Dados de Uso dos Serviços: Preferências de benefícios, histórico de transações com o cartão multibenefícios, categorias de uso, informações de reembolso, dados de participação em programas de educação ou wellness.
Dados de Comunicação: Conteúdo de mensagens enviadas por meio de formulários de contato, chat, e-mail ou telefone, feedback, respostas a pesquisas de clima ou satisfação.
Dados de Saúde (para Telesaúde e Wellness): Informações de saúde fornecidas voluntariamente para acesso a serviços de telemedicina, programas de bem estar ou formulários de diagnóstico de saúde mental. Estes dados são tratados com o máximo rigor de confidencialidade e apenas com o seu consentimento explícito, conforme a LGPD.
1.2. Dados Coletados Automaticamente
Dados de Dispositivo: Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores únicos de dispositivo, informações da rede móvel.
Dados de Navegação e Uso: Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, recursos acessados, termos de busca, dados de log, informações sobre como você interage com nossos Serviços.
Dados de Localização: Informações de localização aproximada (baseada no IP) ou precisa (com seu consentimento, via GPS do dispositivo) para fins de personalização de ofertas ou identificação de estabelecimentos próximos.
Cookies e Tecnologias Similares: Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para coletar informações sobre sua atividade e preferências. Para mais detalhes, consulte a Seção 7 desta Política.
1.3. Dados de Terceiros
Podemos receber informações sobre você de terceiros, como:
Empresas Parceiras: Informações necessárias para a prestação de serviços, como dados de estabelecimentos credenciados, parceiros de educação, saúde ou marketplace.
Fontes Públicas: Dados disponíveis publicamente, quando relevantes para a prestação dos Serviços ou para fins de verificação de informações.
2. Finalidade do Tratamento dos Dados
Utilizamos os dados coletados para diversas finalidades, sempre com base em uma base legal válida, conforme a LGPD:
Prestação e Manutenção dos Serviços: Para operar, fornecer e manter a funcionalidade do cartão multibenefícios, da plataforma de gestão de RH, dos serviços de educação, telemedicina e marketplace. Isso inclui processar transações, gerenciar saldos, emitir cartões e garantir o acesso às funcionalidades.
Personalização da Experiência: Para adaptar nossos Serviços às suas preferências, exibir conteúdo relevante, sugerir ofertas e promoções personalizadas no marketplace, e recomendar programas de educação ou wellness.
Comunicação: Para enviar notificações importantes sobre os Serviços (atualizações, segurança), responder às suas solicitações, fornecer suporte ao cliente e enviar comunicações de marketing (com seu consentimento, quando necessário).
Melhoria e Desenvolvimento dos Serviços: Para analisar o uso dos Serviços, identificar tendências, realizar pesquisas e desenvolver novas funcionalidades, produtos e serviços. Isso nos ajuda a entender as necessidades dos usuários e aprimorar a plataforma.
Segurança e Prevenção de Fraudes: Para proteger a segurança de nossos usuários e da plataforma, detectar e prevenir atividades fraudulentas, abusos e outras atividades ilegais.
Conformidade Legal e Regulatória: Para cumprir com obrigações legais e regulatórias, como leis fiscais, trabalhistas e de proteção de dados (LGPD), e para responder a solicitações de autoridades competentes.
Análise e Relatórios (para Empresas/RH): Para fornecer às empresas relatórios e dashboards sobre o uso dos benefícios pelos colaboradores, resultados de pesquisas de clima, e dados de gestão de despesas, sempre de forma anonimizada ou agregada quando possível, respeitando a privacidade individual.
3. Compartilhamento de Dados
Não vendemos ou alugamos suas informações pessoais a terceiros. Podemos compartilhar seus dados pessoais nas seguintes situações e sempre com a finalidade específica:
Com Empresas Contratantes (para Colaboradores): Compartilhamos informações de uso dos benefícios (categorias, valores) com a empresa que contratou os Serviços para você, para fins de gestão e relatórios. Dados sensíveis de saúde são compartilhados apenas com seu consentimento explícito e de forma anonimizada/agregada, quando aplicável.
Com Prestadores de Serviços: Contratamos terceiros para realizar funções em nosso nome, como processamento de pagamentos, hospedagem de dados, análise de dados, serviços de marketing, suporte ao cliente e entrega de cartões. Esses prestadores têm acesso apenas às informações necessárias para desempenhar suas funções e são obrigados a manter a confidencialidade e a segurança dos dados.
Com Parceiros de Negócios: Podemos compartilhar dados com parceiros de marketplace, educação ou saúde para viabilizar a oferta de produtos e serviços específicos, sempre com seu consentimento ou quando necessário para a execução do serviço contratado.
Para Cumprimento Legal: Podemos divulgar suas informações se exigido por lei, regulamentação, processo legal ou solicitação governamental, ou para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, bem como os de nossos usuários ou do público.
Em Caso de Reorganização Societária: Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou outra transação corporativa, suas informações podem ser transferidas como parte dos ativos da empresa, sempre garantindo a continuidade da proteção dos dados.
Com Seu Consentimento: Em outras situações, podemos compartilhar seus dados com seu consentimento explícito.
4. Armazenamento e Segurança dos Dados
Armazenamento: Seus dados pessoais são armazenados em servidores seguros, localizados no Brasil ou em países que ofereçam nível de proteção de dados adequado, conforme a legislação brasileira.
Segurança: Implementamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui criptografia, firewalls, controles de acesso, monitoramento contínuo e treinamento de pessoal. Embora nos esforcemos para proteger suas informações, nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, não podemos garantir segurança absoluta.
Retenção: Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo para fins de cumprimento de obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis ou para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
5. Direitos do Titular dos Dados
De acordo com a LGPD, você, como titular dos dados, possui os seguintes direitos:
Confirmação e Acesso: Direito de confirmar a existência de tratamento e de acessar seus dados pessoais que possuímos.
Correção: Direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Direito de solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Portabilidade: Direito de solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
Eliminação: Direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses previstas em lei.
Informação sobre Compartilhamento: Direito de obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Flew realizou uso compartilhado de dados.
Informação sobre o Não Fornecimento de Consentimento: Direito de ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
Revogação do Consentimento: Direito de revogar o consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.
Oposição: Direito de se opor a tratamento de dados pessoais em determinadas situações.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na Seção 8 desta Política.
6. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares (como pixels e tags) para coletar e armazenar informações quando você visita nosso site ou utiliza nossos Serviços. Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu dispositivo. Eles nos ajudam a:
Funcionalidade: Garantir o funcionamento adequado do site e da plataforma.
Preferências: Lembrar suas preferências de idioma, login e outras configurações.
Análise: Entender como você interage com nossos Serviços, quais páginas são mais visitadas, para melhorar a experiência do usuário.
Publicidade: Exibir anúncios relevantes para você, com base em seus interesses e comportamento de navegação.
Você pode configurar seu navegador para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está sendo enviado. No entanto, se você não aceitar cookies, talvez não consiga usar algumas partes de nossos Serviços. Para mais informações sobre como gerenciar cookies, consulte as configurações do seu navegador.
7. Links para Sites de Terceiros
Nossos Serviços podem conter links para outros sites que não são operados por nós. Se você clicar em um link de terceiros, você será direcionado para o site desse terceiro. Aconselhamos fortemente que você revise a Política de Privacidade de cada site que visitar. Não temos controle e não assumimos responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.
8. Alterações a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data de “Última atualização” no rodapé. Aconselhamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. As alterações a esta Política de Privacidade são efetivas quando são publicadas nesta página.
9. Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento dos seus dados pessoais ou desejar exercer seus direitos, entre em contato conosco:
E-mail: contato@flew.com.br
Telefone: (16) 936181382
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que seus direitos sejam respeitados.
Última atualização: 20/02/2026 às 11:30.
